Оплата и доставка товаров

Все заказы выполняются по предварительной предоплате. Если планируется оплата наличными при самовывозе, то предоплата составляет 30%.

Способы оплаты

Наличными:
— при самовывозе заказа по адресу: г. Липецк, ул. Вавилова, д. 4.

Безналичный расчет:
— онлайн перевод (по номеру карты);
— на расчетный счет юридического лица (Р/с: 40802810600002676848).

Каждый букет или композиция требует разное время подготовки*. Лучший вариант сделать заказ — накануне даты доставки.

*Если Вы желаете заказать сортовые и/или экзотические цветы, то время их сбора может варьироваться от пары часов до 2-х недель в зависимости от наличия и предварительного заказа на них.

Доставка

Мы предоставляем бесплатную доставку по Липецку от 2000 руб.

Время доставки с 8:00 до 22:00 ежедневно к назначенному времени (+/- 20 мин.).

Возможно индивидуальное время доставки по предварительной договоренности.

Цены:

Бесплатная доставка (при заказе от 2000р): первая половина дня 8:00-14:00 и вторая половина дня 14:00-20:00 (кроме отдаленных районов и праздничных дней).

— по центру г. Липецка — 200 руб.

— отдаленные районы (НЛМК, ЛТЗ, Сокол, Рудник, Новые мкр.) — 250 руб.

— по Липецкой области стоимость доставки рассчитывается индивидуально (+/- 20 руб/км.)

Курьер звонит перед доставкой, чтобы уточнить местоположение получателя, во избежание ситуаций, связанных с отсутствием и неопределенным местоположением получателя во время доставки. Подобными мерами мы стараемся предотвратить повторные выезды на доставку, которые оплачиваются отдельно.

Если вы не знаете точный адрес получателя, то вы можете оставить только номер телефона, остальное мы сделаем сами! 

Срочная доставка

Доставка через 2 часа после оформления и подтверждения заказа.

— если доставка на утро (с 8:00 до 10:00), то заказ необходимо оформить накануне, не позднее 16:00-17:50, в ином случае доставка будет сделана не раньше 10:00;

P.s: Если вы заказали букет с доставкой с 9 до 10 утра, мы гарантируем, что курьер будет у вас ровно в это промежуток времени — поверьте, мы знаем, как важна в нашем деле пунктуальность.

— если доставка на вечернее время (с 20:00 до 22:00), то заказ необходимо оформить накануне или в день доставки не позднее 16:00.

Способы доставки

В зависимости от вашего желания у нас осуществляется:

Доставка по предварительному звонку получателю:

Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес. При оформлении заказа вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов.

При выполнении заказа на праздничные дни мы созваниваемся с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.

Доставка без звонка в указанный промежуток времени:

Вы можете выбрать интервал времени, в который ваш подарок будет доставлен получателю по указанному адресу.

В этом случае мы не звоним получателю заранее, сохраняя ваш сюрприз.

Передача заказа

Доставка на место работы или в отель:

Если адресом доставки букета является гостиница, отель или офисный центр, мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету. Поэтому для успешной доставки вашего заказа необходимо указывать сотовый телефон получателя и, желательно, номер/кабинет. Если получатель будет отсутствовать на рабочем месте, курьер может оставить заказ у коллег, если они подтвердят, что получатель в этот день на работе.

Доставка на дом:

Заказ доставляется получателю лично и в случае его отсутствия не может быть оставлен у соседей.

Самовывоз

Вы можете забрать букет самостоятельно и бесплатно по адресу: г. Липецк, ул. Вавилова, д. 4 в рабочие часы (Пн-Вс 10:00 до 20:00).

Предзаказ выполняется после предварительной оплаты.

Возврат товаров

Обращаем Ваше внимание, что цветочные композиции и букеты из свежих цветов обмену и возврату не подлежат в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Если доставлен товар ненадлежащего качества, то Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.

Клиент вправе отказаться от заказа, а также имеет право возвратить предоплату в полном объеме не позднее 5 (пяти) дней до получения заказа.